Consumidor

La tasa de penetración en España ha pasado del 3,5 % en 2015 a un 8,7 % en 2020, por encima de Portugal (7,6%) o Italia (7,9%) y muy cercana a los niveles de Francia.

Dos años después de que la pandemia de la Covid-19 impactara en nuestra vida, el consumidor se ha vuelto, en términos generales, menos sociable y confía menos en el futuro, por lo que dedica más tiempo a pensar en sí mismo y en invertir en su hogar, el sitio que siente como más propio, seguro y que no restringe sus libertades.

La Semana Santa de 2022 ha supuesto un punto de inflexión, según el último estudio de TC Group Solutions, empresa de soluciones de retail intelligence.

Con el paulatino retroceso de la pandemia sanitaria y la reactivación del comercio y la hostelería, las principales arterias comerciales del país presentan afluencias récord y se espera que sigan aumentando con la estimulación total del turismo.

Tras 2 años de pandemia, el panorama del comercio retail español se ha visto significativamente alterado y se han creado nuevas necesidades y hábitos de compra: antes de la pandemia, el retail representaba el 4,2 % del PIB español.

El contexto actual ha conllevado un crecimiento del sector del gran consumo en España en un 12,9 % respecto al año anterior.

Estas son algunas de las conclusiones del IV Estudio de Marketing Relacional realizado por Mediapost, en colaboración con la Asociación de Marketing de España.

El 93 % de las consultas en atención al cliente para los e-commerce en Europa se producen después del pago.