La AER se alía con Google para analizar las últimas tecnologías que revolucionan el retail

La tecnología desempeña un papel fundamental en la mejora de la experiencia del cliente del sector del retail, afectando tanto a la eficiencia operativa de las empresas como a la satisfacción y lealtad de los usuarios. Esto permite ofrecer una experiencia más personalizada, eficiente, segura y conectada, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente.

Así, el próximo martes 24 de septiembre la Asociación Española del Retail (AER), junto a Google Cloud y con el apoyo de ExtraMile Cloud, presentará las últimas tecnologías que están impactando positivamente en la mejora de experiencia de cliente de principio a fin. Este encuentro se recogerá en el marco del Observatorio Tecnológico AER, un observatorio que nace dentro de la AER con el propósito de investigar y dar difusión a las últimas tecnologías, tendencias y mejores prácticas de negocio del sector retail en España y otros países.

«Aplicar las últimas tendencias a nivel tecnológico en cualquiera de los focos de trabajo de los retailers, supone multitud de beneficios. No solo contribuye a la mejora de experiencia de cliente, también optimiza las operaciones internas, reduce costos e incluso abre nuevas oportunidades de crecimiento», explican desde la AER.

Esta edición del Observatorio Tecnológico AER tendrá lugar en Google Torre Picasso y contará con la participación de: Isaac Hernández, country manager en Google Cloud España; Sara Vaquerizo, Client Partner manager en ExtraMile Cloud; Iván Gonzalo, Supply Chain director Benelux & Iberia de MediaMarkt España; Vincent Casamajou, Sales Specialist en Google Maps Platform; Miriam Invarato, CRM Manager en Alcampo; José Luis Ferrero, Managing Director Spain & Portugal en Publicis Groupe; y Javier López, Enterprise Account Executive en Google Cloud España.

Durante la jornada se presentarán varios casos de éxito, se darán a conocer los procesos de integración de las tecnologías más punteras, así como su correcto uso e impacto y también se abordarán soluciones innovadoras, entre otros temas.

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