Tendam ha nombrado a Mónica Sala como Chief AI & Transformation Officer, con efecto a partir del 1 de enero de 2027. La directiva formará parte del Comité de Dirección y reportará directamente a Jaume Miquel, presidente y CEO de Tendam.
Con esta incorporación, Tendam refuerza su apuesta por la inteligencia artificial como una capacidad estratégica para impulsar el crecimiento y la rentabilidad. Desde su nueva posición, Mónica Sala liderará la estrategia de IA y los programas de transformación del grupo para crear valor a partir de los datos y la tecnología, mejorar la experiencia del cliente en todas las marcas y canales y avanzar hacia una operativa más eficiente y ágil.
Mónica Sala se incorpora a Tendam desde Orange España, donde formaba parte del Comité Ejecutivo y ha liderado áreas como Estrategia, B2B, Sistemas y Redes. Su trayectoria combina visión estratégica, capacidad de innovación y rigor de ejecución, con experiencia en la digitalización y el despliegue de tecnologías avanzadas en grandes compañías.
“La inteligencia artificial forma parte de nuestra estrategia de crecimiento y se apoya en una ventaja que llevamos años construyendo: el conocimiento del cliente y la integración de nuestros canales. Ahora queremos extender esa capacidad a toda la cadena de valor, con una prioridad clara: convertirla en resultados de negocio. Esto significa anticipar mejor la demanda, gestionar el inventario con mayor precisión y mejorar el servicio al cliente, impulsando el crecimiento y protegiendo el margen. La incorporación de Mónica nos permitirá acelerar esta agenda, por su experiencia en transformación y su capacidad para conectar tecnología y negocio”, ha destacado Jaume Miquel, presidente y CEO de Tendam.
“Me incorporo a Tendam con enorme ilusión. Es un grupo con marcas extraordinarias, un equipo de primer nivel y una ambición muy clara de crecimiento. La inteligencia artificial es una oportunidad histórica para reinventar cómo diseñamos, producimos, vendemos y nos relacionamos con nuestros clientes, y Tendam tiene todo lo necesario para liderar esa transformación en su sector. Estoy deseando trabajar con los equipos para convertir esa oportunidad en resultados”, ha señalado Mónica Sala.
La inteligencia artificial como eje de crecimiento de Tendam
Tendam cuenta con cerca de 30 casos de uso de IA aplicados al negocio y avanza hacia su integración progresiva en toda la cadena de valor. Esta evolución se apoya en un modelo construido durante años sobre el CRM, la fidelización, la omnicanalidad y la analítica avanzada, y en una base de más de 27 millones de socios únicos en sus clubes de fidelidad.
La hoja de ruta que impulsará Mónica Sala extenderá el uso de la IA desde la planificación y el aprovisionamiento hasta la cadena de suministro, la gestión de inventario, el pricing, el marketing, el comercio electrónico y la atención al cliente. La gestión de la demanda y la optimización del margen son ámbitos prioritarios, junto con la personalización y el apoyo al servicio en tienda, para ofrecer una experiencia sencilla y coherente en todos los canales.
