Consumidor

El ecosistema digital está en constante cambio. Ya era así antes de la pandemia, y de forma mucho más drástica en 2020 y 2021.

El 64 % de los españoles realiza más de una compra por internet al mes, y sus principales búsquedas se basan en productos o servicios relacionados con la moda (68 %).

El comercio electrónico modera su crecimiento, pero eleva en dos décimas su peso sobre el conjunto de ventas de moda, hasta el 20,8%. España ya supera a Italia en implantación del ecommerce de moda.

España es el único país europeo en el que el mercado del ecommerce sigue en auge, creciendo un 6 % respecto al mismo periodo del año anterior, mientras que en el resto del mundo los ingresos de este mercado han sufrido una caída del 3 %

El 84 % de los consumidores realiza habitualmente compras online a través de marketplaces, siendo Amazon el favorito (65 %), seguido de AliExpress (11 %) y El Corte Inglés (6 %). 

El aumento de la competencia y la posibilidad de adquirir productos online, rompiendo la cercanía con el cliente, han llevado a impulsar factores como el packaging.

Durante la última campaña de Black Friday aumentaron en un +18% las entradas en las tiendas y la afluencia en las calles creció un +11% respecto a la media mensual de 2021.

El informe revela la enorme importancia que siguen dando los consumidores a la experiencia de compra. De hecho, el 88 % de los compradores españoles la considera tan importante como el producto.