En retail, una instalación audiovisual empieza mucho antes de encender una pantalla. Empieza por entender el espacio: cómo se recorre, qué necesita comunicar la marca y cómo se van a gestionar los contenidos en el día a día. Aquí interviene Pilarbox, compañía española experta en ayudar a comunicar mejor con tecnología audiovisual que impacta (pantallas e hilo musical).
Para una tienda o un centro comercial, incorporar tecnología supone tomar decisiones que afectan al diseño, la operativa y la comunicación. Qué solución elegir, cómo organizar la instalación o quién atenderá una incidencia son preguntas que acompañan a la inversión. Resolverlas requiere conocer tanto los equipos como el entorno en el que van a funcionar.
Un proyecto, una visión en conjunto
Ahí interviene Pilarbox como integrador audiovisual, conectando pantallas led, cartelería digital y audio profesional con las necesidades del establecimiento. Su trabajo abarca consultoría, selección de tecnología, instalación, creación de contenidos y mantenimiento. Para el cliente, esto permite abordar todas las fases con un interlocutor que conoce el proyecto desde su origen.
El proceso comienza entendiendo y analizando el espacio. Las pantallas led de escaparate necesitan que su mensaje se vea desde la calle en el interior, las pantallas comparten protagonismo con el mobiliario y el producto. En un centro comercial, la información convive con campañas y actividades. Es el caso del proyecto de Pilarbox en el centro comercial Miramar de Fuengirola, Málaga, donde la solución audiovisual se integra en un espacio compartido por visitantes y comercio. Estas diferencias orientan las decisiones sobre formatos, ubicaciones y contenidos.
El audio profesional también tiene un papel en la experiencia de compra. Una distribución adecuada de los altavoces y un volumen ajustado a cada zona permiten que la música acompañe al visitante y que los avisos se escuchen con claridad, sin dificultar las conversaciones. Pilarbox incorpora estas soluciones a sus proyectos de retail, estudiando la acústica y el uso de cada espacio para integrar el sonido en la actividad del establecimiento.
De la instalación al uso cotidiano
La puesta en marcha incluye tareas que resultan esenciales para el equipo del establecimiento: configurar el control de contenido en remoto, comprobar el funcionamiento y enseñar a la persona responsable de tienda a utilizar la solución.
Con la llegada de nuevas colecciones, promociones y momentos del año, los contenidos de las pantallas deben mantenerse al día. Por eso, Pilarbox contempla desde el inicio cómo podrá el cliente gestionar y actualizar su comunicación.
Para facilitar esta tarea, cuenta con Publibox, su software propio de gestión de contenidos, que permite actualizar y programar lo que se muestra en las pantallas.
El acompañamiento de Pilarbox continúa después de la instalación, con mantenimiento y asistencia técnica para resolver incidencias y ayudar al cliente a mantener sus equipos en funcionamiento.
“Aquí no venimos a seguir tendencias. Venimos a crear soluciones que duran”, afirma José González, cofundador de Pilarbox.
Esta visión implica pensar tanto en la apertura o reforma de una tienda como en los años de actividad que vienen después. Las campañas cambian y pueden surgir nuevas necesidades de comunicación. Contar con un equipo que conoce la instalación permite valorar cómo adaptarla y qué mejoras incorporar.
Más allá de las pantallas led, Pilarbox aporta esa continuidad: un interlocutor que entiende el proyecto desde el principio y al que el cliente puede acudir cuando necesita asistencia o quiere dar el siguiente paso.
