Neinver lanza el servicio Virtual Shopping para sus cinco centros The Style Outlets en España. Su objetivo es enriquecer la experiencia del cliente y facilitar el contacto con las marcas de los centros a través de nuevos canales.
Los centros The Style Outlets de Madrid (Las Rozas, Getafe y San Sebastián de los Reyes), Barcelona y Coruña, han habilitado en sus páginas webs la sección Virtual Shopping. Así, se pueden consultar los servicios que ofrecen marcas como Barbour, Crocs, Desigual, Geographical Norway, Geox, Hawkers, Hispanitas, Home&Cook, Indi & Cold, Javier Simorra, Mayoral, Munich, Nanos, New Balance, Pepe Jeans, Quiksilver, Samsonite, Sunglass Hut, The Body Shop o WMF, entre otras.
Nuevo servicio personalizado
El servicio de Virtual Shopping ya ha sido lanzado con éxito en otros países en los que opera la compañía. Así, más de 80 marcas presentes en los centros The Style Outlets ofrecen atención personalizada a sus clientes. Los medios para asesorarles en su proceso de compra son el teléfono, el correo electrónico o WhatsApp. Además, algunas firmas permiten al cliente visitar la tienda de forma virtual mediante videollamada. También reservar artículos, efectuar la compra telemáticamente o recoger el pedido en la tienda o recibirlo en casa.
Este nuevo servicio ofrece la atención personalizada y el asesoramiento profesional que se obtiene en la visita al centro, pero lo hace a través de nuevos canales adaptados a las necesidades de cada consumidor. Así, las compras por WhatsApp ofrecen inmediatez y comodidad. Asimismo, la posibilidad de asesorarse antes de la visita o reservar productos responden perfectamente a la tendencia actual de un shopping más planificado.
