MediaMarkt lanza su nuevo club de fidelización: miMediaMarkt. Esta iniciativa permite a los clientes acumular puntos con sus compras y canjearlos por tarjetas regalo de 20€, 40€ y 80€, así como disfrutar de ventajas exclusivas como el acceso a eventos especiales, promociones o regalos de cumpleaños. Además, los usuarios de miMediaMarkt pueden disponer de todos los tickets de sus compras de manera digital y en un solo lugar.
Este club gratuito está dirigido a todos los clientes de la península y Baleares, mayores de edad, que ya pueden darse de alta en cualquier tienda física, en la web o a través de la app. Para ello, únicamente deben completar un formulario y, en el momento de registrarse, recibirán 200 puntos de regalo.
«Estamos encantados de presentar miMediaMarkt, nuestro nuevo club de fidelización, con el que queremos agradecer la fidelidad de nuestros clientes y seguir creando vínculos con ellos a través experiencias y acciones personalizadas que aporten un valor añadido a sus compras. Queremos seguir siendo el mejor partner tecnológico en todos los puntos de contacto, ya sea en las tiendas físicas o a través del canal online, demostrando así nuestra apuesta por la omnicanalidad», explica Aingeru Duarte, head of Digital en MediaMarkt España.
La compañía ha apostado por introducir su nuevo club de fidelización con un proyecto piloto, que dio comienzo a finales de octubre. En solo un mes, miMediaMarkt ha conseguido 335.000 registros, un aumento del 40 % gasto medio por cliente y un 62 % más de engagement en la app.
Con la creación de este programa de fidelización, MediaMarkt impulsa su estrategia de escucha activa y busca adaptarse aún más a las necesidades de sus clientes para poder ofrecerles descuentos y promociones exclusivas en aquellos productos y servicios que realmente les interesen.
La compañía cuenta con una nota media de 59 NPS (Net Promoter Score), lo que pone en valor la calidad de la atención omnicanal que realizan día a día sus especialistas en tecnología. Con el lanzamiento de este club de fidelización, MediaMarkt espera dar un paso más en la personalización de la atención al cliente y seguir aumentando la valoración positiva actual.
