Flame y Trison celebran una jornada el próximo 24 de octubre sobre los retos y oportunidades del retail físico en un entorno cada vez más digitalizado. Tendrá lugar en el showroom de Trison en la calle Modesto Lafuente, 41 (Madrid).
La jornada busca reunir a los líderes del retail para explorar las nuevas tendencias en la medición del comportamiento del cliente, el uso estratégico de los datos y las experiencias digitales que mejoran el engagement en las tiendas físicas. En un entorno cada vez más competitivo, donde la experiencia del cliente se ha convertido en un factor diferenciador clave, este evento tiene como objetivo proporcionar a los directivos del sector retail las herramientas, conocimientos y estrategias esenciales para transformar sus espacios comerciales.
Arrancará el encuentro Jonathan Solís, CEO de Flame, quien hablará sobre ‘Los niveles de analítica en retail físico’. El directivo explorará cómo las diferentes capas de datos pueden ayudar a comprender mejor el comportamiento de los clientes en las tiendas físicas. Se hablará sobre cómo la analítica permite optimizar los espacios comerciales y mejorar las operaciones a través de decisiones basadas en datos.
A continuación, Miguel Ángel Aranaz, de Trison, presentará ‘La Experiencia digital en el Punto de Venta’. El experto presentará casos prácticos y soluciones tecnológicas innovadoras que están revolucionando el sector del retail. Desde pantallas interactivas hasta experiencias inmersivas, los asistentes descubrirán cómo la transformación digital está cambiando la manera en que los clientes interactúan con las marcas en el entorno físico.
Por su parte, la mesa redonda ‘Transformación del Retail: Innovación, Tecnología y Experiencia del Cliente en el Punto de Venta‘, moderada por Roi Iglesias (Flame), abordará cómo el retail físico está evolucionando mediante la integración de marcas, la innovación tecnológica, y cómo el liderazgo diverso impulsa la transformación. Se explorarán casos prácticos y aprendizajes clave en la experiencia del cliente, la analítica y la gestión de la integración digital-presencial.
El panel contará con la participación de Javier Lebrato, con experiencia en integración de marcas y transición digital-presencial; María España (Women in Retail – WIR), quien aportará superspectiva sobre cómo la diversidad en el liderazgo impulsa la innovación; Mónica San José (Retail EScool), con experiencia en formación y educación del retail; y Manuel Crespo (Miller & Marc); experto en omnicanalidad y personalización del cliente.
El evento finalizará con una sesión de networking acompañada de un vino español, donde los asistentes podrán intercambiar ideas y conectar con otros directivos del sector.
Un evento diseñado para transformar el retail físico
Flame, empresa especializada en la optimización de tiendas físicas a través del uso de analítica avanzada, y Trison, especializada la creación de experiencias digitales inmersivas dentro del retail, han decidido unir sus fuerzas para organizar este evento. Esta colaboración pretende ofrecer a los participantes una jornada de aprendizaje práctico y enriquecedor, que no solo les brindará una visión estratégica de las tendencias emergentes, sino también herramientas aplicables para afrontar los desafíos del presente y del futuro.
Al combinar sus conocimientos y expertise, tanto Flame como Trison están «comprometidos en marcar una diferencia significativa en la forma en que los retailers gestionan sus espacios comerciales y enfrentan las demandas de un consumidor cada vez más exigente y digitalizado. El evento promete ser una experiencia transformadora, donde la tecnología y la innovación se pondrán al servicio de la optimización de procesos, la personalización de la experiencia del cliente y el aumento de la eficiencia operativa», señalan.
