Entrevistamos a José Antonio Sánchez, director de Expansión de Rossmann en España, quien nos explica el desarrollo de la firma desde 2020 y los planes de crecimiento de cara a 2024.
Rossmann desembarcó en España en 2020 y hoy cuentan con 24 tiendas propias –Cataluña, la Comunidad Valenciana, Baleares, Murcia y Andalucía–. ¿Cómo ha sido este proceso en el país?
Duro pero muy gratificante. 2020 va a pasar a la historia por muchas cosas y no precisamente por batirse récords de ventas. Tras ese primer ejercicio, nos pusimos el traje de faena y comenzamos realmente la conquista del arco mediterráneo. Tenemos que dar gracias a la familia Rossmann, que siempre ha estado respaldando cada una de nuestras decisiones, lo que nos da una gran seguridad y una carga de responsabilidad.
Recientemente han abierto en Barcelona la que, con 1.000 m², se ha convertido en la tienda más grande de la enseña hasta ahora. ¿Qué tal acogida y cómo está funcionando?
Qué apuesta tan arriesgada hicimos ahí. Unas semanas antes de la inauguración hablábamos entre nosotros y la sensación era unánime: teníamos mariposas en el estómago. Barcelona es una ciudad maravillosa y estábamos seguros de que nos iba a acoger con los brazos abiertos, pero… ¡menuda obra, menuda inversión y ¡menudo reto! Con ese sentimiento de saber que se acercaba algo grande inauguramos y fue récord en todos los aspectos Está funcionando mejor de lo que imaginábamos.
¿Qué planes de expansión tienen para 2024 y dónde tienen el foco puesto? Según su experiencia, ¿apostarán por locales en calle o en centros comerciales?
El foco está donde siempre ha estado, es decir, en el arco mediterráneo. Desde que empezamos a diseñar el plan de expansión lo teníamos claro: vamos a ir a buscar a nuestros clientes de siempre y estos serán los mejores embajadores para los nuevos. Así que fuimos a visitarlos y ya nos quedamos cerca.
Respecto a la segunda cuestión, sinceramente funcionamos muy bien tanto en calle como en parque comercial, me atrevería a decir que igual, aunque esto último viene motivado porque en calle, por ahora, solo estamos en Valencia, Barcelona y próximamente en otras grandes ciudades del mediterráneo. En centro comercial no tenemos todavía datos, ya que solo tenemos una tienda y no está en la galería interior del centro, pero en breve vamos a firmar dos centros que nos parecen muy buenos y podremos arrojar más luz a ese formato.
2023 fue el mejor ejercicio de la firma con 18 millones de facturación. ¿Qué expectativas tienen para este año?
Este año a nivel de expansión vamos a duplicar el parque que existía en 2023, con lo que sumando las nuevas aperturas y reinaugurando nuestra tienda de Manacor (que era la más grande hasta Barcelona) y que fue devastada por un incendio en marzo de 2023, pensamos que podemos estar cerca de doblar esa cifra. Bueno… los de expansión siempre somos muy optimistas.
Sobre su modelo de negocio, todavía no cuentan con tienda online. ¿La pondrán en marcha en algún momento?
Por supuesto que está entre nuestros planes y a nivel de grupo en los países donde lo tenemos implantado funciona muy bien y año a año va creciendo su participación en el total de ventas. ¿Cuándo? Pues no sé, acabamos de inaugurar nuestro centro logístico en Torrente, estamos construyendo la nueva sede central en Alboraya, cada día vamos cumpliendo nuevos hitos y contratando a más y más gente. Llegar va a llegar y lo hará de una manera natural, como todo en Rossmann.
Además de marcas de fabricantes, cuentan en sus lineales con 28 marcas propias. ¿De qué forma han concebido sus espacios físicos para elevar la experiencia del consumidor?
Es precisamente ese mix lo que nos caracteriza y convierte en un fenómeno novedoso en España. Aportando una enorme variedad al cliente, ofreciendo las marcas más conocidas y nuestra excelente gama propia, avalada por años de experiencia en Alemania, hemos reinventado el concepto de droguería. Hacemos que el cliente sienta esa sensación de poder elegir entre un gran surtido, permitiendo así que siempre encuentre su producto ideal. Y lo hacemos en todas las categorías, ya que Rossmann no es solo una droguería. Cosmética, cuidado corporal, cuidado y alimentación de bebés, higiene íntima o alimentación ecológica son solo algunos ejemplos de que una cesta completa, de calidad y a los precios más competitivos es una realidad. Eso es Rossmann.
