Starbucks anuncia varios cambios en la alta dirección de la compañía. El objetivo es crear una estructura de liderazgo geográfica clara, respaldada por funciones globales con una profunda experiencia funcional y la capacidad de generar impacto a escala mundial. Estos cambios entrarán en vigor el 1 de abril.
«Estamos realizando grandes progresos en nuestro plan de reinvención Triple Shot with Two Pumps. Para acelerar aún más esta evolución, en consonancia con nuestras ambiciones, estamos realineando la organización para equilibrar un enfoque geográfico claro con la inversión en capacidades funcionales para escalar en todo el mundo, fomentar la productividad y revitalizar nuestra cultura de partners«, explica Laxman Narasimhan, CEO de Starbucks.
Por un lado, Brady Brewer asumirá el cargo de CEO de Starbucks International con la supervisión de los equipos en EMEA, Asia Pacífico, Japón y LAC, así como de los socios internacionales con licencia de la compañía.
Además, Michael Conway asumirá el nuevo cargo de CEO para Norteamérica. Conway, que forma parte de Starbucks desde 2013, es ampliamente respetado y actualmente desempeña el cargo de presidente del grupo de Desarrollo Internacional y de Canales. Mientras Sara Trilling seguirá siendo vicepresidenta ejecutiva y presidenta de América del Norte, centrada en mejorar la experiencia de los socios minoristas mientras aumenta la cartera de tiendas y el negocio de tiendas con licencia de Norteamérica, reportando a Conway. Trilling sigue siendo miembro del equipo de liderazgo ejecutivo de Narasimhan.
Tres de cada cuatro de las nuevas aperturas de tiendas de la compañía están previstas para fuera de EE. UU., y Starbucks tiene la intención de llegar a 55.000 tiendas en todo el mundo como parte de su plan estratégico.
Con estos nombramientos, la compañía no reemplazará el puesto de director global de marketing ocupado más recientemente por Brewer. Más bien, cada CEO geográfico tendrá apoyo de marketing regional. No obstante, Laxman Narasimhan ha anunciado otros dos nuevos puestos globales. Por una lado, Lyne Castonguay se unirá a Starbucks en el nuevo puesto de vicepresidenta ejecutiva, directora comercial y directora de producto, reportando a Narasimhan. Castonguay supervisará una función global de nueva creación centrada en la estrategia global de productos, el desarrollo de nuevos productos y plataformas de crecimiento. Dirigirá tanto el equipo de Desarrollo de Canales Globales como el de Siren Retail. Además, Starbucks tiene la intención de nombrar en breve a un director creativo de marca global, que reportará a Narasimhan.
«Al mirar hacia el futuro, la oportunidad que tenemos es realmente ilimitada. A lo largo de nuestra historia, hemos seguido reinventando no lo que somos o lo que representamos, sino lo que hacemos y cómo conectamos con nuestros clientes y cumplimos nuestras aspiraciones a largo plazo. Gracias a nuestros socios, y con nuestro plan estratégico y equipo de liderazgo de clase mundial, los mejores días de Starbucks están por llegar», añade Narasimhan.
