El presidente de CloserStill Media España, Agustín Torres, ha asegurado que la aplicación de la inteligencia artificial en el e-commerce «generará un volumen adicional de 3.800 millones en la campaña de Navidad». El impacto global podría alcanzar, según Torres, «los 5.700 millones contemplando la reducción de costes operativos por la optimización de la infraestructura».
Para el presidente de CloserStill Media España E-Show Barcelona, «la IA será la responsable de aumentar un 23 % el volumen de facturación los próximos 3 años, teniendo en cuenta los últimos progresos desvelados por los diversos sistemas de inteligencia artificial».
Asimismo, Torres ha señalado que informes del sector apuntan a que «más del 43 % de las empresas de e-commerce ya emplean la IA en sus operaciones y estrategias de marketing, de forma especialmente marcada en sus algoritmos de personalización de recomendaciones de productos y promociones».
La IA tiene múltiples aplicaciones en el campo del cloud y la infraestructura digital, según Torres, y «también recopila hábitos de comportamiento de los consumidores e incide a través de la predicción de tendencias de compra».
Más de 22.000 millones de ventas en el comercio electrónico
El comercio electrónico vuelve a tener un papel clave en la campaña de Navidad. En este sentido, el presidente de CloserStill España ha apuntado que «se espera que las ventas de e-commerce representen más del 35 % y superen los 22.000 millones de euros».
Aunque el comercio electrónico sigue sin desbancar al tradicional, «el ritmo de crecimiento de la tasa de penetración es elevado», según Torres, y se espera que alcance más del 25 % en dos años.
Para Torres, la sofisticación del fraude, el robo de identidad de los principales portales de comercio electrónico y la sustracción de datos personales son los riesgos más destacados, por lo que recomienda que el usuario «se asegure de que el sitio Web y aplicación en la que se está comprando son reales, comprobando las credenciales, como la URL, y los certificados de seguridad». Asimismo, ha insistido en no otorgar datos personales a través de sitios Web, mensajes o correos electrónicos sospechosos.
El gasto medio se situará en torno a los 500 € y la electrónica y el sector textil son los que experimentarán un crecimiento de más del 10 %.
Mayor penetración en Madrid, Cataluña y País Vasco
El presidente ha indicado que España se sitúa en el top 5 de comercio electrónico en Europa y que existe una gran asimetría entre comunidades autónomas. Mientras que, en Madrid, Cataluña o el País Vasco la penetración ha superado ampliamente el 30 %, en otras comunidades como Extremadura no superan el 15 %.
