PcComponentes incorpora soluciones tecnológicas para beneficio directo en el servicio que ofrece al cliente a través de su nuevo centro logístico de Alhama de Murcia (Murcia). La compañía ha apostado por equiparse de los mayores avances del sector para posicionarse como referente tecnológico en logística, almacenamiento y empaquetado, con foco en hacer evolucionar su diferencial servicio al cliente 5 estrellas y en reforzar la sostenibilidad en todos sus procesos.
Estos avances tendrán una incidencia directa en la experiencia de cliente, al facilitar una mayor agilidad en el procesamiento de pedidos que acerca a la compañía a su objetivo de garantizar entregas en 24 horas a sus consumidores.
Esta infraestructura multiplica por cuatro la capacidad de almacenamiento de PcComponentes gracias a sus 40.000 m2 de superficie. El centro ha supuesto una inversión de 20 millones de euros, de los que 5 millones se corresponden a esta tecnología logística de última generación, expresamente dirigida a mejorar el procesamiento de pedidos y a cumplir con la meta de hacer llegar las compras a cada cliente en el menor tiempo posible.
Luis Pérez, general manager de PcComponentes destaca: «La puesta en marcha de todas estas soluciones tecnológicas es un fuerte avance en nuestra productividad y escalabilidad, y nos permite continuar nuestro crecimiento con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Esta crucial mejora en nuestra experiencia de cliente se ha hecho realidad sin renunciar a nuestros orígenes, ya que está centralizada en Alhama de Murcia, cuna de PcComponentes y donde se ubica este centro logístico. En este proceso de crecimiento, seguiremos ligados a nuestras raíces».
Tecnologías para impulsar el futuro de la logística
La empresa ha apostado por la incorporación de innovaciones en logística para dotar a su nuevo centro de unas ventajas que se traduzcan en un beneficio directo en el consumidor y en su experiencia a todos los niveles. Así, la compañía podrá ofrecer plazos de entrega aún más rápidos, mayor protección física para los pedidos y una respuesta más rápida ante posibles incidencias o cambios durante el proceso de envío.
–La tecnología Skypod, de Exotec: Esto se basa en el uso de una flota de 41 robots capaz de trabajar en tres dimensiones. Estos dispositivos se mueven a una velocidad de 5 m/s y hará posible pasar de preparar 800 a 3.200 pedidos por hora, con una clara vocación de perfeccionar los tiempos de entrega al cliente.
Para dar cabida a la nueva solución de Exotec, la empresa ha implementado estanterías de más de 9 metros de altura, donde se almacenarán las referencias con un alto grado de compactación y serán transportadas por los robots hasta los puntos de preparación de pedidos.
–CartonWrap, de CMC: Esta solución de empaquetado inteligente, incorporada a PcComponentes en 2019, se integra en el nuevo almacén explotando al máximo sus posibilidades. Así consigue fabricar cajas a medida según el tamaño del producto a enviar, lo que reduce el consumo de cartón hasta en un 50 % y de plástico para materiales de relleno en un 90 %, sin afectar a la seguridad del contenido. Al optimizar las dimensiones de los paquetes, se logra incrementar hasta en un 40% el número de pedidos transportados en un mismo camión, contribuyendo así a un ahorro de combustible equivalente a 75.000 km.
Esta tecnología ha otorgado a la empresa mayor agilidad, alcanzando las 900 cajas listas para entregar cada hora, lo que supone optimizar a través de este sistema la mitad de sus pedidos. De esta forma, se garantiza una mayor escalabilidad, lo que permite a la compañía responder de forma eficiente a picos de demanda como Black Friday o los PcDays y satisfacer las exigencias de sus clientes.
–Mejoras en el taller de montaje: La mayor superficie del nuevo centro logístico aporta al área de taller de montaje de PcComponentes más espacio para mejorar su capacidad de producción. Además, se ha reestructurado el proceso de ensamblaje para dar una respuesta aún más rápida a los pedidos y, de esta forma, agilizar de forma diferencial la cadena de procedimientos técnicos y logísticos que rodea a un PcCom: el usuario que adquiera uno de equipos preconfigurados de la empresa lo recibirá en casa completamente montado en solo 24 horas. En el caso de los ordenadores a la carta, estas mejoras permiten reducir los plazos hasta las 72 horas desde la compra.
El nuevo centro logístico del ecommerce murciano incorpora también los últimos avances en domótica y ahorro energético, así como de autoconsumo solar, aerotermia y control lumínico.
