¿Cómo es el consumidor actual? ¿Qué es lo que más valora a la hora de realizar compras por Internet? Chollometro ha realizado un estudio para conocer cuáles son los hábitos y preferencias de los consumidores online, del que se desprende que el 64 % de los españoles realiza más de una compra por Internet al mes, y sus principales búsquedas se basan en productos o servicios relacionados con la moda (68 %), la electrónica (60 %) y los viajes (58 %).
Pero, a la hora de efectuar la compra, se mantienen las categorías de moda (62 %) y electrónica (47,8 %) y entra salud y belleza (47,6 %), quedándose fuera la de viajes, que ocupa la séptima posición con una elección del 40,3 % de los encuestados, detrás de los artículos para el hogar u oficina (44,3 %), la Cultura (44,3 %) y la alimentación (43,1 %).
Entre las palancas que más motivan la compra por Internet se encuentran la comodidad de tener el producto en casa, elegida por el 71 % de los encuestados, la rapidez en la propia compra (60 %) y los descuentos y promociones de los que se beneficia el usuario (59 %). Por otro lado, entre los frenos o miedos destacan el no poder probar el producto (62 %), la falta de seguridad en el propio producto o servicio o en su entrega (30 %), y la falta de confianza en el proceso de pago (28 %).
Amazon, El Corte Inglés y Aliexpress, las plataformas favoritas
Los marketplace y los e-commerce están viviendo un fuerte crecimiento tras la pandemia. Según datos del estudio, en el top 3 se encuentran Amazon, El Corte Inglés y Aliexpress, que destacan además por las valoraciones positivas de los compradores. Este se trata de un elemento muy importante para más de la mitad de los encuestados, que encuentra fundamental consultar las reseñas antes de comprar un producto o servicio.
En paralelo, la investigación revela que, cada vez más, crecen las plataformas de ofertas que reúnen en un único portal las promociones más interesantes de todas estas tiendas online, para posteriormente redirigirte a ellas y hacer que el usuario encuentre lo que busca al mejor precio. De hecho, el estudio revela que el 80 % de los compradores online españoles conocen alguna plataforma de búsqueda de productos a precios rebajados y un 77 % ya ha comprado a través de ellas alguna vez.
