Se espera que las compras online sigan creciendo en los próximos 12 meses. De modo que, ahora más que nunca, es importante que los minoristas conozcan el comportamiento de compra de los consumidores y den con la experiencia correcta para sacar el máximo provecho al continuo crecimiento de las compras online.
En Adobe se ha llevado a cabo una encuesta en 12 países de Europa, Oriente Medio y África en la que se pidió a casi 10.000 consumidores que exploraran los factores que afectan a sus preferencias de compra online.
El informe descubre:
- El cómo, el cuándo y el porqué de las compras online ahora y en el futuro.
- Cómo son las experiencias excepcionales de comercio electrónico, desde el contenido de los sitios web hasta la personalización.
- El crecimiento en microexperiencias y cómo responder a él.
- El auge del comprador consciente y considerado, y cómo deben responder los minoristas.
