El retail estas navidades será casi en un 60 % online, con Amazon a la cabeza. Esta es una de las conclusiones del Estudio “Comportamiento Consumo Navidad 2021” realizado por Elogia; la agencia digital especializada en Digital Commerce Marketing del Grupo VIKO.
Esto supone un incremento del 15 % en estas fechas con respecto a las Navidades pre-Covid. Además, aumenta el deseo de compra -ya sea online o en tiendas física-; a pesar de que, por primera vez, más del 55 % se anticipa acudiendo al Black Friday para adquirir sus regalos. Y es que los hábitos del consumidor han cambiado.
El consumidor español, en gran medida, se ha acostumbrado a realizar sus compras online. Estas Navidades, concretamente, un 57 % de los españoles elegirá el comercio online frente al 43 % que acudirá a las tiendas y centros comerciales. Solo los más mayores -a partir de los 55 años- harán sus regalos navideños a la inversa.
Mayor deseo de compra
Estas Navidades aumenta el deseo de comprar, tanto online como en tienda física, con 240 euros de gasto medio solo en regalos. A este incremento hay que añadir que este año, más que nunca, el Black Friday ha sido el momento de compra también para los regalos de Navidades. Por primera vez un 55 % de los españoles confirma que vincula sus compras de Black Friday con los regalos para las fiestas navideñas; aumentando hasta un 15 % con respecto a las navidades pasadas y casi un 30 % con respecto a 2019. Son los más jóvenes -entre los 18 y 34 años- los que en un 65 % siguen el modelo anglosajón y se anticipan más a la campaña navideña.
Por otro lado, la pandemia ha creado un antes y un después en los hábitos de compra de los españoles, incluso en época navideña. 7 de cada 10 españoles cree que la situación de aislamiento del Covid ha hecho que se habitúen a comprar más online.
Aunque más del 65 % del consumidor online elegirá marketplaces como Amazon, El Corte Inglés o Aliexpress, las webs de las marcas también serán escogidas por más del 40 % como tiendas online. Incluso las redes sociales se han sumado a este hábito; alcanzando estas Navidades a un 2 % de los internautas que adquirirán sus regalos a través de este canal.
El principal protagonista será Amazon, en el que el 85 % del ‘digital shopper‘ tiene pensado comprar estas Navidades sin distinciones entre género y edades. El Corte Inglés y Aliexpress les siguen de lejos, en un 34 % y 27 % respectivamente. En este caso se han invertido con respecto a las compras del Black Friday, donde Aliexpress ha sido más deseado que El Corte Inglés.
A este respecto, Ramon Montanera, director del Área de Research de Elogia, señala que “los datos hablan por sí solos. El ecommerce es un canal ya imprescindible para las compras navideñas; este escaparate virtual es una oportunidad para muchos, pues abre la posibilidad de que el consumidor escoja nuevas marcas y nuevos retailers donde comprar. Lo que supone un reto para muchas marcas y una enorme oportunidad para todas aquellas propuestas que vendan al consumidor directamente desde Internet”.
Regalos preferidos
Los regalos de moda y belleza siguen siendo las estrellas estas Navidades; especialmente para casi el 75 % de las mujeres siendo escogidos por casi la mitad de los hombres. Sin embargo, la tecnología es la favorita para el 65 % de los hombres frente al nada desdeñable 50 % de las mujeres.
Entre los hombres y los más jóvenes, el deporte tendrá un importante protagonismo, siendo los preferidos por el 40 % de los españoles. Los artículos del hogar aumenta hasta más del 30 % de los regalos destinados a esta área.
Estas Navidades, nuestro entorno más cercano tendrá gran poder de influencia. Más del 45 % de los españoles se dejará influenciar por las recomendaciones de amigos y familiares. Aunque las redes sociales, foros o blogs también lo harán en un 13 %; e incluso las recomendaciones de los vendedores pesarán en más del 10% en la decisión final.
Aunque, serán los mayores los que se dejen influir menos, a partir de los 55 años, el 28% decide por sí mismo; y los más jóvenes, hasta los 44 años, son los que más se guían por las opiniones y recomendaciones de las redes sociales y blogs.
Inversión en Papá Noel y Reyes
Estas Navidades por fin aumenta el gasto destinado a los regalos frente al año pasado; que se redujo en un 10 % con 229€ de promedio. Sin embargo, aumentará considerablemente hasta €240 de media por español; lo que supone un incremento de casi un 5 % frente a las Navidades 2020. De hecho, serán los hombres quienes desembolsen mayor presupuesto, hasta un 7 % más que las mujeres. La cifra se dispara si hablamos de los mayores de 55 años que invertirán en sus compras navideñas una media de €265, es decir, un aumento del doble.
El estudio «Comportamiento Consumo Navidad 2021» también desvela que casi el 40 % de los españoles regala tanto en Reyes como Papá Noel y solamente el 25 % lo hace con Papá Noel, sin embargo, más del 35 % obsequia en Reyes.
Por otro lado, en mayor o menor medida, la publicidad siempre influye en la decisión de compra y más en el caso de los jóvenes. El 40 % de los españoles declara que la publicidad en Navidad les afecta para decidir sobre sus compras. La edad es determinante, y cuanto más jóvenes más, por ejemplo, hasta los 34 años, más del 50 % se siente condicionado por la publicidad y son los mayores –más del 75%- que declara no dejarse influir por estos estímulos.
A pesar de que la TV es el medio más influyente para las compras navideñas, solo lo será para el 45 % de los españoles; le siguen de cerca las redes sociales, que este año alcanzan un poder de influencia del 30 %; y el email con un 25 % de poder en la decisión de compra.
