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viernes de 22 noviembre de 2024

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Interacciones conectadas, personalizadas y eficientes para mejorar la fidelización del cliente digital, a debate en CX Congress

Destacadas Redacción -
Ferrovial, Holaluz, Mobilityado, Orange, InLoyalty y Cyberclick formarán el destacado panel que debatirá sobre cómo crear interacciones conectadas, personalizadas y eficientes para garantizar la fidelización del cliente en un contexto digitalizado.

El 75 % de los consumidores en España confía en el ecommerce gracias a una buena atención al cliente

Consumidor María Páez -
El 75,2 % de los consumidores considera imprescindible un buen servicio de atención al cliente para confiar en un ecommerce.

Primark nombra a Michelle McEttrick como directora de cliente

Empresas María Páez -
En su nuevo puesto, McEttrick será la mano derecha del director general de Primark, Paul Marchant, y seguirá reforzando el offline y el online de la cadena de manera indistinta.

María Bahamonde, nueva directora de Relaciones con los Clientes de IKEA en España

Destacadas María Páez -
Bahamonde ha desarrollado su carrera profesional en Ikea durante más de 15 años, en los que ha desempeñado distintas responsabilidades tanto en nuestro país como en el extranjero.

Juan Manuel Mancebo, director general de Tailor Retail Makers: “Entendemos las necesidades de cada cliente”

Trending people Redacción -
Entrevista con Juan Manuel Mancebo, director general de Tailor Retail Makers.

El futuro del comercio online: incentivar a sus clientes por medio de los sentidos

Consumidor Redacción -
El aumento de la competencia y la posibilidad de adquirir productos online, rompiendo la cercanía con el cliente, han llevado a impulsar factores como el packaging.

Cómo captar, retener y fidelizar al cliente digital, a debate en eRetail Congress

Destacadas María Páez -
La evolución en los hábitos de consumo y el perfil de cliente híbrido implica que las marcas estén experimentando un momento crítico para la generación de confianza.

Auxiliadora Martínez de Salazar: «El reto del retail es darle experiencia al cliente»

Trending people Redacción -
Vídeoentrevista a Auxiliadora Martínez de Salazar, directora de gestión comercial y desarrollo de negocio en Carrefour Property.

La fidelización de clientes es mayor en aquellos comercios que ofrecen más herramientas digitales

Consumidor Redacción -
Según un estudio de Toshiba, un 30 % de los consumidores aumentaría su compromiso de compra con su comercio habitual, si éste ofreciera más opciones de compra y alternativas digitales, entre las que la capacidad de autoservicio se mantiene en el primer lugar.

5 claves para dar el mejor servicio al cliente en internet

Consumidor María Páez -
El 83,7 % de los internautas españoles asegura que la pandemia le ha impulsado a usar más internet para comprar frente al comercio tradicional, conforme a datos de IEBS.
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