La evolución en los hábitos de consumo y el perfil de cliente híbrido implica que las marcas estén experimentando un momento crítico para la generación de confianza.
Con el lema "retail con propósito" la asociación convocó a más de 250 invitados en el museo del Prado tras más de dos años desde el último encuentro el pasado noviembre de 2019.
Directivos de Iberdrola, Peugeot Motocycles, El Ganso, Musgrave, 123tinta, Prisa y Splio debatirán sobre cómo abordar el reto de implementar una estrategia de cliente rentable, eficaz y que se ejecute de forma transversal en toda la organización.
Destacados directivos de Diageo, Sonae Sierra, Freshly Cosmetics o Sanitas debatirán sobre la necesidad de mejorar las interacciones con el cliente para entender sus necesidades, fidelizarle, ganarse su lealtad y diferenciarse.
Los próximos 6 y 7 de octubre, se celebra la 9ª Edición de CX Congress, un encuentro con un formato 100 % digital para compartir conocimiento y descubrir cómo generar en el usuario la mejor experiencia, la clave para lograr la diferenciación.
El auge del e-commerce en España debido a la pandemia en el último año ha incrementado la competitividad del sector y ha generado una bajada de precios de los productos.
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