Una inflación que no parece remitir, la subida de los tipos de interés y la incertidumbre económica, entre otros factores, enfrentan a los ciudadanos a un nuevo escenario económico complicado y a un aumento del coste de vida que ya no pilla de sorpresa. Además, la cercanía de los periodos de temporada alta o peak season, como Black Friday o las Navidades, hacen que la incertidumbre socioeconómica esté más latente que nunca dentro del sector retail, frenando así el consumo.
Tan solo en nuestro país, el 24,93 % de los españoles cree que la situación económica afectará durante más de dos años a su coste de vida, según el informe elaborado por Packlink y Retails Economics a más de 8.000 encuestados procedentes de diferentes países, sobre «Tendencias de compra en temporada alta«.
Además, las franjas de edad que esperan un impacto prolongado de la crisis durante más de dos años son aquellas entre 18 y 24 años (27,4 %) y los mayores de 65 años (27,6 %). Mientras que las franjas de edades comprendidas entre los 25 y 34 años (18,3 %) y 45 y 54 años (20 %), son los que esperan que esta crisis no repercuta durante tanto tiempo.
En términos globales, la estimación de duración de la crisis del coste de vida de acuerdo a los consumidores, obtienen un promedio de casi dos años (23,2 meses). Siendo Alemania el país que más espera que dure esta crisis con un promedio de más de dos años (24,8 meses), por encima de Italia (24,7 meses), Australia (24,3 meses), Francia (22,9 meses) y España (22,4 meses). Reino Unido (21,9 meses), Canadá (21,6 meses) y Estados Unidos (21,4 meses) serían los países más optimistas en cuanto a la duración del incremento en el coste de la vida.
«Pese a que las cifras no son muy esperanzadoras, hay que tener en cuenta que un 21,8 % de la población espera que esta crisis no impacte en su coste de vida. Por ello, desde plataformas como Packlink, trabajamos incansablemente para proporcionar al usuario los recursos que demande, independientemente de su situación socioeconómica. Llegar a los máximos clientes, implementando políticas de compra que les resulten simples y que se adapten a cualquier situación», señala Noelia Lázaro, directora de Marketing de Packlink.
Grado de angustia y preocupación financiera
El impacto psicológico que provoca la situación actual también tiene gran repercusión entre los usuarios. Pese a que, en términos globales, un 24,7 % de los encuestados cree que esta crisis no impactará en su coste de vida, hay cierto grado de angustia financiera y preocupación emocional.
Según los datos arrojados, un 34 % de los encuestados se encuentran en problemas preocupados por el dinero y son vulnerables económicamente, mientras que un 30,2 % se encuentran preocupados pero seguros con su dinero, ya que se mantienen estables económicamente.
Asimismo, el 12,5 % de la población encuestada se encuentra en una situación de vulnerabilidad económica, sin embargo, no están preocupados por el dinero y se consideran «gastadores derrochadores». Mientras tanto, el 23,1 % restante se muestran indiferentes ante la situación, siendo bastante despreocupados con su economía pero manteniéndose estables económicamente.
«El grado de angustia y la preocupación financiera por parte de los usuarios es algo que desde los e-commerce tenemos que tener muy en cuenta. Ya que el miedo y la angustia contienen el gasto del consumidor. Transmitirles seguridad y confianza también forma parte de nuestro trabajo, garantizándoles no solo el mejor trato, si no que puedan confiar en nuestras compras y les podamos aportar diferentes soluciones a la hora de realizar el pago o la devolución de algún producto», puntualiza Noelia Lázaro, directora de Marketing de Packlink.
