La preocupación por el cuidado del planeta afecta a todos los ámbitos de nuestra vida y en un sector en plena expansión como el ecommerce no podía ser menos. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU de cara al 2030, insisten en su punto número 12 en la importancia de establecer rutinas de producción y consumo sostenibles para lo que se hace imprescindible adoptar estilos de consumo conscientes.
Según los datos de Qapla’, los españoles ya han adquirido las características de consumo que definen a una mercado maduro. Su nivel de exigencia ha aumentado en todas las fases del proceso de compra y tienen en cuenta diversos factores a la hora de elegir entre un ecommerce u otro. El precio no es el único punto en el que se fijan.
La pandemia ha favorecido el crecimiento del producto de proximidad. La tendencia, ya muy potente en el sector de la alimentación y las bebidas está alcanzando otros sectores. Los consumidores valoran el producto local y tras la pandemia quieren apoyar a los proveedores de su región. Además, el impacto climático de estas compras también es menor y los compradores cada vez lo tienen más en cuenta.
De hecho, la sostenibilidad es uno de los factores que mayor importancia ha adquirido entre los consumidores de ecommerce. Los compradores se preocupan del origen de los productos que compran; de los packaging en los que los reciben; en las emisiones CO2 que generan y demandan de las plataformas digitales un compromiso real con el medio ambiente.
«La sostenibilidad ambiental en la era pospandemia es, y será cada vez más, un factor discriminatorio, con gran influencia sobre las decisiones de los consumidores. Los usuarios esperan que las marcas desempeñen un papel central en el fomento de la consideración de la sostenibilidad en su actividad diaria, convirtiéndola así en un valor añadido para la marca», explica Roberto Fumarola, CEO y cofundador de Qapla`. «Por nuestra parte, colaboramos con Treedom para crear y expandir un bosque en el que se plantan árboles de muchas especies y se conceden a los agricultores locales que pueden aprovechar sus frutos. Cuantos más envíos gestionamos, más árboles plantamos.»
Los diferentes operadores implicados en el proceso del ecommerce están apostando por tratar de reducir las emisiones de CO2. La logística verde y la implantación de una estrategia de transporte de mercancías EcoResponsable son vías de actuación muy eficaces, pero todos los partners pueden aportar su granito de arena: Los transportistas renovando y adaptando sus flotas de vehículos y planificando mejor los trayectos para reducir el kilometraje; los ecommerce, reduciendo el consumo de plásticos, eligiendo packagings biodegradables de papel y cartón procedente de bosques gestionados de manera sostenible (PEFC; FSC); y aplicando una política de transparencia informando verazmente al consumidor de la huella medio ambiental que supondrá su pedido.
Otro de los grandes retos es el embalaje. Se producen muchísimos residuos innecesarios. Por eso desde RAJA®, cliente de Qapla`desde 2018 están apostando por reducir el gasto en materiales recortando el peso volumétrico de sus embalajes, creando más referencias reutilizables y sustituyendo las menos eco-responsables por otras alternativas de materiales biobasados o fabricados con papel, cartón, fibras de origen vegetal o polietileno reciclado: cintas adhesivas de papel kraft, plástico de burbujas EcoResponsable, sobres de papel y cartón para envíos, etc.
«El consumidor español es cada vez más consciente del medioambiente. Su principal preocupación es que el paquete se pueda reciclar. Además valora mucho que la caja con la que reciba el pedido pueda ser utilizada para la devolución en caso de necesitarla», explica Bernard de Paauw Solé, CEO de RAJA® España.
En definitiva, el ecommerce se enfrenta a un gran reto para mantener la exigencia en urgencia y comodidad de los consumidores sin renunciar a la reducción del impacto ecológico de cada pedido. Es momento de apostar por la sostenibilidad y destacar ante la competencia como marca eco responsable.
