Un grupo de emprendedores ha creado Nexa Digital Retail, una startup que pretende acompañar a las empresas de retail y centros comerciales en su desarrollo digital. Entre los fundadores, destacan Sebastián Palacios, experto en retail y ex CEO de Carmila para España e Italia, y Rubén Peña, experto en nuevas tecnologías con un amplio historial de emprendimiento y profesor en el INESDI Business School. Cada uno ostenta un 47,5 % del capital de la nueva sociedad, que inicia su andadura con un equipo de 15 colaboradores altamente cualificados.
En España, el nivel de digitalización de las empresas ha progresado de manera significativa durante la última década. No obstante, algunos sectores, y entre ellos, el comercio minorista, tienen aún un gran camino por recorrer según se desprende del último «Informe de digitalización de las Pymes«, publicado por el ONTSI (Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad).
En efecto, apenas el 2,3 % de los retailers de nuestro país usan inteligencia artificial en sus negocios. Solo el 3,1% ha adoptado tecnologías de “big data” y las empresas que disponen de alguna aplicación informática para gestionar la información de clientes (CRM) superan ligeramente el 10%. Otros datos como la penetración de la factura electrónica usada solo por el 7,7% de las empresas, o el peso de las ventas mediante comercio electrónico en las ventas totales situado en el 9%, apuntan en la misma dirección. La falta de tiempo y de competencias digitales son los obstáculos más frecuentes identificados por la Cámara de Comercio de España en una reciente encuesta entre las empresas españolas.
Así, la nueva empresa con sede en Madrid apuesta por la digitalización del comercio con una visión «pragmática, desenfadada y, sobre todo, orientada a resultados». Su objetivo es ayudar a retailers y centros comerciales a mejorar su productividad con soluciones que simplifiquen los procesos, potencien las ventas transformando cada interacción con clientes en experiencias únicas, y, por último, optimicen los costes.
Para ello, Nexa Digital Retail ofrece conocimiento del retail y del sector de los centros comerciales, visión disruptiva en el diseño de programas de fidelización, servicio integral y personalizado, así como soluciones tecnológicas orientadas con claridad a crear valor. El plan estratégico de la nueva sociedad prevé un rápido crecimiento, para convertirse tras un periodo de tres años en uno de los principales lideres de la consultoría tecnológica especializada en retail.
En palabras de Sebastián Palacios: «Tras más de 30 años dedicados a la industria del retail y de los centros comerciales, estoy muy feliz de emprender esta nueva aventura empresarial con unos compañeros de viaje de primer nivel. La digitalización es un requisito indispensable para la supervivencia y desarrollo del comercio. Estoy convencido de que “Nexa Digital Retail” se convertirá rápidamente en un socio indispensable para la mayoría de las empresas de esta industria en nuestro país».
Por su parte, Rubén Peña añade: «Este nuevo proyecto empresarial me llena de orgullo. Responde a una necesidad objetiva en el sector de la tecnología, donde la mayoría de los prestatarios están en general muy alejados del negocio de sus clientes. Por fin, unimos las dos visiones para el beneficio de la industria del retail y de los centros comerciales».
