NielsenIQ ha publicado los resultados de su estudio sobre el e-commerce europeo de 2021. Este examina la evolución del comercio electrónico de bienes de consumo rápido (FMCG) en Europa Occidental desde el inicio de la pandemia. Según el estudio, el comercio electrónico de FMCG se ha multiplicado por más de cuatro en España desde el COVID-19, pasando del 24 % al 109 %. La cuota de comercio electrónico de FMCG creció +1,7 puntos hasta el 3,0 % del total de las ventas de productos de gran consumo. Además, las ventas de comercio electrónico en línea están creciendo 11 veces más rápido que las ventas fuera de línea.
Según Jens Ohlig, director general de NielsenIQ para Europa Occidental, el comercio electrónico se aceleró significativamente en prácticamente todos los mercados europeos debido a la pandemia, representando más de 30.000 millones de euros sólo en los cinco grandes países europeos en 2020: «Como hemos visto en otras regiones del mundo, aunque las ventas en línea se están disparando, todavía hay margen de crecimiento, sobre todo en la categoría de alimentación. Cuestiones que antes veíamos como barreras –como la posibilidad de seleccionar uno mismo los alimentos frescos– se han suavizado desde que el COVID nos empujó a la vida restringida. Las cosas que solían ser barreras de entrada ya no son tan fuertes».
Comercio electrónico frente a comercio minorista
El comercio electrónico siempre estuvo destinado a transformar el comercio minorista, pero sin duda el COVID-19 aceleró esta trayectoria. Los años anteriores ampliaron el acceso digital y pusieron a prueba los modelos de negocio. Pero 2020 demostró tanto la necesidad como la viabilidad del comercio electrónico. Pero Ohlig señala que esto es sólo el principio de la evolución del comercio electrónico.
«Es realmente uno de los momentos más emocionantes para el comercio electrónico en Europa», dice Ohlig. «Y estamos muy contentos de ayudar a los minoristas y fabricantes a navegar por esta próxima etapa, utilizando nuestra cobertura superior y ampliada de este canal. Estamos justo en el comienzo de la siguiente etapa del comercio electrónico en Europa Occidental. Es el momento de tomar decisiones críticas con confianza con grandes datos es ahora«.
