El 26 % de los consumidores españoles realizará sus compras navideñas con mayor antelación que el pasado año y un 34 % lo hará durante el Black Friday. Además, serán más generosos con sus regalos que en 2020: el 27% gastará más; una tendencia que se acentúa entre los Millennials (32 %) y la Generación Z (37 %). Estas son las principales conclusiones del Informe de Klarna sobre las tendencias para las navidades 2021 realizado con 1.215 usuarios de Klarna y una encuesta de más de 1000 consumidores en España realizada por la consultora Dynata.
«Los datos de nuestro estudio muestran que las compras se adelantan este año. Los consumidores quieren evitar el estrés de última hora y asegurarse de tenerlo todo listo antes de tiempo. También hay que tener en cuenta que, como el impacto de la pandemia es menor en los presupuestos de los hogares que en 2020, en general gastarán más; pero, en cualquier caso, la mayoría aprovecharán las ofertas del Black Friday, sobre todo la Generación Z”, afirma Daniel Espejo, Country Manager de Klarna en España.
Cada vez más compradores planifican presupuesto y método de pago
El estudio también apunta que, aunque el gasto aumente este año, no significa que los compradores vayan a derrochar sus ahorros. El 61 % preferirá ceñirse a un presupuesto en lugar de encontrar el regalo perfecto (39 %). Además, la mayoría opta por usar métodos de pago sin intereses. La generación Z y X y los millennials tienen ligeramente más probabilidades de pagar con tarjeta de débito (54 %) frente a la de crédito (52 %). Y un 55 % en total busca métodos de pago flexibles.
«El hecho de que los consumidores vayan a gastar más que en 2020 no significa que no intenten administrar su dinero racionalmente. De hecho, observamos que, sobre todo los compradores online y más jóvenes, tienen un presupuesto fijado y prefieren buscar fórmulas con las que gestionar sus compras de manera inteligente. En este sentido, los métodos de pago flexibles como Paga en 3 plazos sin intereses de Klarna permiten a los compradores tener ese mayor control y libertad, mientras que los retailers se benefician de un aumento en el ticket medio«, explica Espejo.
El informe también desvela otros hallazgos
- Las ofertas del Black Friday están en auge. Más de la mitad (65 %) de los compradores pretenden aprovechar las ofertas del Black Friday este año. Sobre todo, los compradores pertenecientes a la generación Z (90 %), los millennials (80 %) y la generación X (64 %).
- El Black Friday será digital. El 66 % de los compradores afirman que harán la mayoría de sus compras online durante el Black Friday.
- Los métodos de pago flexibles son tendencia. Más de la mitad de todos los compradores (55 %) buscan métodos de pago flexibles; como la solución Paga en 3 plazos sin intereses de Klarna (generación Z: 71%, millennials: 67%, generación X: 53 %, Baby Boomers: 38 %).
- Las compras online son la opción preferida. El 40 % de los compradores creen que harán la mayoría de sus compras por internet este año; y el 30 % piensan que comprarán tanto en línea como en tiendas físicas.
- Los centros comerciales pisan fuerte. El 55 % de los compradores afirma que los centros comerciales son el lugar ideal para hacer las compras estas navidades; seguidos de las grandes superficies (51 %) y El Corte Inglés (47 %).
- El Live Stream Shopping está en alza. El 61 % de los miembros de la generación Z y el 57 % de los millennials afirman que les interesan los eventos de Live Stream Shopping.
- Las redes sociales son una herramienta de descubrimiento clave. La amplia mayoría de los compradores más jóvenes —el 89 % de la generación Z y el 74 % de los millennials— declaran haber comprado un producto tras verlo en las redes sociales.
Metodología del informe
Las conclusiones de este informe se basan en los resultados de las encuestas de Klarna y en los datos de compras registrados de Klarna. Hemos analizado:
- Los resultados de una encuesta realizada en agosto de 2021 a 1.215 usuarios de Klarna españoles de entre 18 y más de 66 años. Estas son las definiciones de cada grupo: generación Z (18-24 años); millennials (25-40 años); generación X (41-56 años); Boomers (57-66 años).
- Los resultados de una encuesta con más de 1.000 consumidores españoles de entre 18 y más de 66 años, realizada en agosto de 2021 por la agencia de investigación Dynata. Estas son las definiciones de cada grupo: generación Z (18-24 años); millennials (25-40 años); generación X (41-56 años); Boomers (57-66 años).
- Datos de Klarna de compras en línea en todo el mundo durante noviembre y diciembre de 2020.
