Carmila, propietaria y gestora de 78 centros comerciales en España, ha llegado a un acuerdo con Hamilton. Se trata de una consultora de investigación estratégica de mercados con amplia experiencia internacional en diversos sectores y especializada en retail. El objetivo es ofrecer a sus comerciantes una nueva herramienta para detectar áreas de mejora de la experiencia de compra dentro de sus establecimientos.
Con este acuerdo, los operadores de Carmila podrán llevar a cabo un análisis 360º de la calidad de servicio y atención al cliente de sus establecimientos; y optimizar así la experiencia de todo el proceso de compra que ofrecen a sus clientes.
Carmila apuesta por llegar a acuerdos que faciliten la vida del día a día de sus comerciantes. Así, amplía la oferta de servicios que tienen sus operadores. AromatizaME, que permite identificar marcas con fragancias; Taclia, para búsqueda de proveedores de reparaciones y mantenimiento; o Fuel Your Brands, para la realización de campañas con microinfluencers, son algunos de los ejemplos que ya están siendo utilizados por los retailers de la compañía.
