Minsait, compañía de Indra, se ha convertido en socio tecnológico de WOW. Con esta colaboración, buscan revolucionar el sector del retail con una propuesta phygital que borra las distancias entre el mundo físico y el digital.
La idea de Minsait es perseguir la excelencia en la relación y experiencia del consumidor dentro de este espacio físico y digital. Trabajarán, así, para conseguir la trazabilidad absoluta de todas las interacciones del comprador con las marcas disponibles en la plataforma de WOW; independientemente del canal que este utilice o el lugar desde donde las realice. Así se facilita la conexión con los productos deseados y un registro de toda la actividad del usuario, su cesta de búsqueda y compra, aunque vaya cambiando de canal.
Este de modelo innovador persigue lograr la mejor experiencia por parte del consumidor y la mejor información para las marcas; convirtiendo a WOW concept en el máximo exponente de un modelo dinámico que estará a la vanguardia del retail.
Retail Innovation Lab
Con esta alianza, Minsait se une al Retail Innovation Lab, impulsado por Kapita, firma de inversión de Dimas Gimeno. Este permite evolucionar constantemente el modelo phygital, lanzando retos a partners y startups para el diseño y desarrollo de nuevas propuestas que aborden los grandes retos del sector en el futuro. Dentro del mismo, se trabajará en la identificación y evaluación de las tecnologías más prometedoras que salen desde el ámbito de la investigación; con el fin de incentivar y acelerar la puesta en marcha de iniciativas. Junto a ello, se está creando además un ecosistema de soluciones phygital innovadoras que sean de referencia para el negocio.
«WOW es mucho más que una tienda«, explica Dimas Gimeno, creador de este proyecto. «Es un concepto que ofrece un producto único, que el consumidor no va a encontrar en ningún sitio: bien porque pueda pertenecer a una marca digital que por primera vez está en un espacio físico; o porque, perteneciendo a una marca reconocida, se presenta ante el público de una forma innovadora y exclusiva». El empresario recuerda que se trata del «primer gran formato de retail que integra totalmente el canal físico y digital en uno solo. Y esto tiene mucha importancia, porque solo WOW puede ofrecer en un espacio físico una experiencia de compra totalmente digitalizada».
El papel de Minsait
Un concepto revolucionario en el que Minsait «ha tenido un rol clave ya que, sin ellos, no habríamos podido ejecutarlo desde el punto de vista tecnológico. No solo han creído en la visión del proyecto desde el principio y creen totalmente en el concepto phygital. Además, nos han ayudado a llevarlo a cabo de una manera única», subraya Gimeno.
«En Minsait compartimos desde el origen con el equipo de WOW la visión y la esencia de hacia dónde debe ir el retail del futuro, integrando el mundo físico y el digital. Es también nuestro concepto phygital«, valora Luis Abril, director general de Minsait. Además, subraya la importancia que la tecnología tiene para este retail del futuro «que ya abandera WOW. Lo que se persigue es una trazabilidad absoluta de todas las interacciones de los clientes con las marcas, con independencia del canal que utilicen, sean físicos o digitales. Y esta trazabilidad sin digitalización no podrá ser posible nunca».
Transformación phygital
Minsait combina la experiencia y capacidades necesarias para acometer la transformación phygital de sus clientes a nivel global. La compañía cuenta con más de 800 profesionales especializados, una consolidada oferta de soluciones propias con más de 18 menciones en Gartner, un potente ecosistema de partners y referencias en más de 45 países.
El de WOW es un modelo innovador, acelerado por el apoyo de actores tecnológicos como Amazon Web Services (AWS). AWS proporciona los servicios tecnológicos en la nube que apoyan la operativa de negocio y la gestión de su propuesta de retail. Para impulsar la innovación, AWS pone a disposición de WOW su experiencia en el sector retail y más de 200 servicios en la nube, que proporcionan los cimientos de la experiencia phygital.
WOW aplica servicios de análisis de datos de AWS para recolectar, analizar y tratar toda la información que obtienen de los puntos de contacto con sus clientes y marcas de forma que, aplicando tecnología inteligencia artificial y machine learning de AWS, WOW es capaz de personalizar la experiencia de compra y predecir la demanda para ser más eficiente en el almacenamiento, provisión y gestión sostenible de su inventario.
