Una vez más, Just Retail acompaña a Flame Analytics en una nueva jornada, que tendrá lugar el 25 de mayo a las 17 h, y que hará un recorrido por las tendencias e innovaciones en el sector. La jornada está patrocinada por Cad&Lan y Philips.
El futuro del sector del retail: tendencias
- La importancia de integrar la experiencia online y offline: aunque la crisis ha acelerado la transformación digital y las ventas online están creciendo, se espera que la mayoría de las compras se sigan haciendo offline en el 2024 (78 % en comparación con el 22 % de ventas online).
- Evolución del ‘customer journey’: es clave tener un profundo conocimiento del cliente, sus preferencias, aficiones, así como potenciales eventos disparadores de consumo. Todo ello bajo el concepto de inteligencia de datos, que ayude a entender sus motivaciones, deseos, necesidades y predecir su comportamiento.
- Explotación de datos: obtener, analizar, canalizar y aprovechar los miles de datos que se pueden tener 24/7 de compras, ventas, tráfico, comportamiento, etc. es una herramienta espectacular para optimizar procesos, servicios y estrategias. Es conocer mucho más y mejor cómo consumen los clientes.
Ponentes
Varios retailers contarán su experiencia con el uso de la innovación. ¿Qué tecnologías están utilizando? ¿Cuáles funcionan mejor? ¿Con qué insights trabajan en su día a día? ¿Cuáles son los kpi imprescindibles?
- Jonathan Solís, CEO de Flame Analytics.
- Raúl Serapio, CEO de Neuromobile.
- Mercedes Porro, directora de Marca en Kiabi España.
Se puede reservar plaza pinchando aquí.
