En un mundo donde la inspiración digital juega un papel clave en las decisiones de compra, Publitas se posiciona como un aliado que impulsa el contenido inspiracional y la conversión efectiva. Con el respaldo de tecnologías como la inteligencia artificial y una visión centrada en la sostenibilidad, estas estrategias de publicaciones digitales no solo optimizan la experiencia del usuario, sino que también están marcando tendencia en el retail global.
Hablamos con Giorgio Carpano, enterprise account manager de la compañía, para repasar las claves de su propuesta de valor, el impacto de la IA y las innovaciones que prometen dar forma al futuro del comercio electrónico.
¿Cuál es el valor diferencial de su plataforma frente a otros sistemas de comercio electrónico convencionales?
El 50 % de los compradores digitales navegan por la web en busca de inspiración para sus compras. Cuando algo capta su atención, ya sea una tendencia de moda, un descuento irresistible o un estilo de decoración, el siguiente paso suele ser complicado: ir a la tienda en línea o al sitio web del minorista para obtener más información o realizar la compra.
Aquí es donde Publitas marca la diferencia. Nuestra plataforma transforma el contenido en una experiencia interactiva y «shoppable». Los compradores pueden descubrir precios, disponibilidad y especificaciones técnicas directamente desde el contenido inspiracional, sin pasos intermedios innecesarios.
¿El resultado? Un viaje de compra más fluido que aumenta la conversión a ventas y mantiene a los usuarios más tiempo interactuando con el contenido. Con Publitas, la inspiración se convierte en acción con solo un clic.
¿Qué papel juega la inteligencia artificial en la creación y optimización de los catálogos?
La IA ha tenido un impacto relevante en todos los sectores y los catálogos y folletos no son una excepción. Primariamente cabe mencionar el papel que juega la inteligencia artificial para nuestros clientes en la automatización de los catálogos a través de auto etiquetado de productos y creación automática de contenidos, tanto descripciones como imágenes.
Pero la IA tiene un papel importante también en otras áreas, como la creación de contenidos personalizados y la ordenación inteligente de los productos, para eso es importante que las plataformas de creación de catálogos permitan la publicación de contenidos dinámicos.
¿Cómo aseguran que el contenido generado sea relevante y personalizado para los usuarios?
La plataforma Publitas permite la creación de contenidos dinámicos dentro de los catálogos y folletos. Me refiero a un espacio dentro del grid de un catálogo que se asigna dinámicamente a un producto o a otro según unas reglas. Por ejemplo, un producto agotado se puede sustituir dinámicamente con un producto disponible.
La posibilidad de crear contenidos dinámicos dentro de los catálogos combinada con plataformas de datos de clientes (CDP) y algoritmos inteligentes de personalización permite la publicación de contenidos personalizados y relevantes para los compradores.
¿Qué métricas utilizan para medir el éxito de la experiencia de compra por descubrimiento?
Esto depende de los objetivos y del nivel de madurez de la estrategia de discovery commerce de los minoristas. Para tener una visión completa de los resultados de la experiencia de compra por descubrimiento combinamos las analíticas de los contenidos con analíticas más genéricas de la página web o de la tienda en línea.
En relación a contenidos como catálogo o folletos, nuestros clientes disponen de un panel de control en la plataforma con las métricas más relevantes como el número de visitas, el CTR (click through rate) y el tiempo pasado por página. Para contenidos que tienen una integración con la tienda en línea una métrica relevante son los beneficios generados por cada contenido que depende de CTR y del valor promedio del carrito de compra.
¿Cuáles son, en la actualidad, sus principales clientes?
La solidez de nuestra plataforma, un conjunto de servicios de onboarding personalizados y la posibilidad de probar gratuitamente la plataforma, hacen que Publitas sea la plataforma preferida por los grandes retailers en todo el mundo. Empresas líderes como Alcampo, Decathlon, Metro y MediaMarkt confían en Publitas para sus publicaciones interactivas, cubrimos todos los segmentos desde supermercados, a deporte, electrónica y bricolaje.
Aparte los minoristas, también contamos entre nuestros clientes con agencias de publicidad y comunicación que integran Publitas dentro de sus servicios para ofrecer soluciones innovadoras a sus propios clientes.
¿Qué innovaciones están desarrollando para impulsar la plataforma?
Las líneas de trabajo son optimizar el comercio de descubrimiento, facilitar la creación de contenidos «shoppeables» e incluir retail media en catálogos y folletos. Respecto a la primera queremos dar a los retailers todas las herramientas para optimizar el alcance de sus publicaciones incluidos benchmark específicos de cada segmento de mercado y optimización SEO de los catálogos impulsada por IA.
Las innovaciones en contenidos «shoppeables» están focalizadas en optimizar la experiencias de compras desde el contenido inspiracional a la agregación al carrito y checkout, sobre todo para usuarios que acceden desde el móvil que son la mayoría. La integración con plataformas de retail media permite a los minoristas ampliar beneficios derivados de sus catálogos y folletos vendiendo espacios digitales a las marcas que quieren anunciarse.
¿Cómo ven la evolución del comercio electrónico en los próximos cinco años?
Entre las tendencias de comercio electrónico de que tanto se habla como omnicanalidad, personalización avanzada, comercio social y sostenibilidad, me gustaría poner el foco en esta última. Como proveedores globales, sabemos que en otros países europeos los grandes retailers han reducido de forma considerable la cantidad de folletos y catálogos imprimidos, reemplazándolos con publicaciones digitales.
Esta tendencia se nota también en el mercado español, impulsada no solo por la necesidad de reducir los costes de impresión sino también por una siempre creciente dificultad de entrega de los folletos. Consideramos que llegará un momento donde los minoristas dejarán de imprimir casi totalmente los folletos por normativa o por oportunidad comercial. En ese momento los retailers que tienen una sólida estrategia para sus publicaciones digitales tendrán una ventaja competitiva.
