Hablamos con Fátima Domínguez, responsable de Servicios Creativos en VIA Outlets España, sobre interiorismo comercial y cómo el diseño de los espacios influye en la experiencia de compra.
¿Cuáles son las tendencias actuales en interiorismo comercial que están incorporando en sus centros outlet?
En VIA Outlets estamos alineados con las últimas tendencias del retail de lujo. Nos enfocamos en crear espacios sofisticados y elegantes que elevan la experiencia de compra. Los diseños contemporáneos y minimalistas, con una clara atención al detalle, buscan reflejar un entorno de lujo accesible. Incorporamos materiales nobles, una paleta de colores neutra y elementos de alta calidad, priorizando la comodidad del cliente sin perder de vista el enfoque visual y estético que se asocia con marcas premium.
¿Cómo influye el diseño interior de los centros outlet en la experiencia del cliente y cuáles son sus elementos clave?
El diseño interior es clave para ofrecer una experiencia aspiracional que diferencia a nuestros outlets. Prestamos atención a todos los detalles: desde el diseño de zonas de descanso hasta la iluminación y el uso de materiales que transmiten elegancia y confort. Nuestro objetivo es crear un ambiente relajante y premium donde el cliente se sienta inmerso en una experiencia única de compras. La correcta disposición de los espacios y la fluidez en el recorrido permiten que la visita sea más intuitiva y placentera, asegurando que el cliente se sienta arropado por una atmósfera diferencial desde que entra al centro.
¿Cómo utilizan la comunicación visual y el diseño gráfico para atraer a los clientes dentro de los centros?
La comunicación visual y el diseño gráfico son esenciales para crear un entorno atractivo y fácil de navegar. En VIA Outlets, hemos optado por un diseño limpio y minimalista que evoca lujo y exclusividad. La señalización está cuidadosamente integrada en el entorno para guiar a los clientes de manera discreta pero efectiva, utilizando materiales de alta calidad y tipografías elegantes. Además, nuestros escaparates y vitrinas están diseñados para captar la atención sin ser intrusivos, logrando que el cliente se sienta atraído de manera natural hacia las tiendas.
Háblenos de algunas activaciones que hayan puesto en marcha.
Una de las activaciones más notables que hemos implementado es el proyecto Open Gallery, una exposición al aire libre que interviene las fachadas de nuestras tiendas con las obras del artista contemporáneo Pablo Castañeda. Con esta iniciativa nos propusimos crear una plataforma para jóvenes creadores, acercando el arte y la cultura locales a nuestros clientes e introduciendo VIA Outlets en el mapa de la ciudad no solo como un destino de compras, sino también como un espacio cultural. Ha sido muy positivo, ya que logramos enriquecer la experiencia del cliente, brindándole algo más que productos de lujo: les ofrecemos la oportunidad de conectarse con el arte contemporáneo en un entorno accesible y atractivo.
¿Qué innovaciones tecnológicas están utilizando para mejorar la funcionalidad de los espacios interiores?
La tecnología juega un papel central en nuestra propuesta de valor. Estamos implementando pantallas interactivas en diferentes áreas del centro comercial, lo que facilita la búsqueda de tiendas y productos específicos de forma dinámica. Además, hemos introducido sistemas de iluminación inteligente, que no solo optimizan el uso de energía, sino que también permiten crear ambientes personalizados que se adaptan al flujo de personas y a las distintas horas del día. Estas innovaciones no solo mejoran la funcionalidad de los espacios, sino que también aportan a la sensación de bienestar que buscamos ofrecer.
¿Cómo valora la puesta en marcha de prácticas sostenibles en el diseño y la decoración de los espacios?
En VIA Outlets, la sostenibilidad es un mandato innegociable en nuestros proyectos de diseño y decoración. Implementamos prácticas que minimizan nuestra huella de carbono, como el uso de materiales reciclados, la optimización de recursos energéticos y la incorporación de espacios verdes. Además, trabajamos con embajadores que apoyan y promueven nuestras iniciativas sostenibles, lo que refuerza nuestro compromiso social y con el medioambiente. Para nosotros, las prácticas responsables son parte integral de una experiencia de alta calidad.
