{"id":9416,"date":"2026-10-13T21:21:09","date_gmt":"2026-10-13T19:21:09","guid":{"rendered":"https:\/\/justretail.news\/latam\/?p=9416"},"modified":"2026-10-13T21:21:10","modified_gmt":"2026-10-13T19:21:10","slug":"cencosud-duplica-los-puntos-y-unifica-la-fidelizacion-de-jumbo-paris-y-easy-en-chile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justretail.news\/latam\/2026\/10\/13\/cencosud-duplica-los-puntos-y-unifica-la-fidelizacion-de-jumbo-paris-y-easy-en-chile\/","title":{"rendered":"Cencosud duplica los puntos y unifica la fidelizaci\u00f3n de Jumbo, Paris y Easy en Chile"},"content":{"rendered":"\n

Cencosud transforma su estrategia de fidelizaci\u00f3n en Chile. El retailer chileno reformul\u00f3 Puntos Cencosud para integrar sus diferentes formatos comerciales, facilitar la acumulaci\u00f3n y ampliar las alternativas de canje<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

El nuevo sistema entra en vigor hoy mismo e incluye a Jumbo, Santa Isabel, SPID, Paris, Easy y Cenco Malls. De esta manera, la compa\u00f1\u00eda re\u00fane supermercados, tiendas por departamento, mejoramiento del hogar y centros comerciales dentro de una misma plataforma de beneficios.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los principales cambios afecta a la acumulaci\u00f3n. Los clientes reciben ahora un punto por cada 150 pesos chilenos de compra<\/strong>, frente al punto por cada 300 pesos establecido anteriormente.<\/p>\n\n\n\n

Cencosud tambi\u00e9n redujo de 6.000 a 2.000 puntos el saldo m\u00ednimo requerido para realizar un canje.<\/strong> Con esta modificaci\u00f3n, el grupo busca que los consumidores accedan m\u00e1s r\u00e1pidamente a las recompensas y utilicen el programa con mayor frecuencia.<\/p>\n\n\n\n

La actualizaci\u00f3n permite acumular puntos sin necesidad de pagar con una tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito u otro medio de pago asociado al grupo. As\u00ed, la fidelizaci\u00f3n deja de depender exclusivamente de los productos financieros y pasa a vincularse con las compras realizadas en el conjunto de sus marcas.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s opciones para utilizar los puntos<\/h2>\n\n\n\n

La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n ampl\u00eda las posibilidades de canje. A las alternativas disponibles en los establecimientos f\u00edsicos se suman los canales de comercio electr\u00f3nico de sus diferentes negocios, adem\u00e1s de gift cards, viajes y experiencias.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCon esta nueva etapa, estamos transformando Puntos Cencosud en una plataforma que conecta a millones de clientes con beneficios, experiencias y marcas dentro de un mismo ecosistema\u201d, explic\u00f3 Ricardo Bennett, gerente corporativo de crecimiento y clientes de Cencosud.<\/p>\n\n\n\n

El objetivo es convertir el programa en un v\u00ednculo transversal entre los consumidores y los distintos negocios del grupo.<\/strong> La estrategia permite compartir beneficios entre formatos que hasta ahora manten\u00edan relaciones m\u00e1s independientes con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

La integraci\u00f3n tambi\u00e9n aporta a Cencosud una visi\u00f3n m\u00e1s completa sobre los h\u00e1bitos de compra. Al reunir la actividad de supermercados, tiendas por departamento, centros comerciales y establecimientos de mejoramiento del hogar, el grupo puede desarrollar beneficios y comunicaciones ajustados al comportamiento de cada usuario.<\/p>\n\n\n\n

Cencosud cuenta con m\u00e1s de 31 millones de clientes fidelizados activos en sus diferentes mercados. La compa\u00f1\u00eda opera supermercados, tiendas por departamento, establecimientos para el hogar, centros comerciales y servicios financieros en pa\u00edses como Chile, Argentina, Per\u00fa, Colombia, Brasil y Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n

La evoluci\u00f3n de CencoPrime Black<\/h2>\n\n\n\n

La reformulaci\u00f3n de Puntos Cencosud profundiza una estrategia que la compa\u00f1\u00eda comenz\u00f3 a desplegar durante 2026. En julio, Jumbo Prime se convirti\u00f3 en CencoPrime Black y extendi\u00f3 sus beneficios m\u00e1s all\u00e1 de los supermercados.<\/p>\n\n\n\n

La membres\u00eda incorpora descuentos en distintos negocios del grupo, mayor acumulaci\u00f3n de puntos y entregas gratuitas bajo determinadas condiciones. Los puntos tampoco vencen mientras la suscripci\u00f3n permanezca activa.<\/p>\n\n\n\n

Con ambos movimientos, Cencosud diferencia su programa gratuito de puntos de la propuesta de suscripci\u00f3n paga. Puntos Cencosud busca ampliar la base de usuarios, mientras que CencoPrime Black ofrece beneficios adicionales para los clientes con mayor frecuencia de compra.<\/p>\n\n\n\n

Cencosud mira al resto de Sudam\u00e9rica<\/h2>\n\n\n\n

Aunque las nuevas reglas comienzan a aplicarse en Chile, la compa\u00f1\u00eda plantea el modelo como punto de partida para ampliar su ecosistema regional de fidelizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cencosud ya opera Puntos Cencosud en Colombia mediante Jumbo, mientras que en Per\u00fa cuenta con Bonus, un programa que evoluciona hacia una plataforma con servicios de pago. El grupo todav\u00eda no comunic\u00f3 un calendario para trasladar el nuevo esquema chileno a estos mercados.<\/p>\n\n\n\n

La renovaci\u00f3n coincide con otros movimientos similares dentro del retail chileno. Falabella comenz\u00f3 en septiembre la transformaci\u00f3n de CMR Puntos en Fpuntos, con la intenci\u00f3n de desligar progresivamente el programa de la tarjeta y extenderlo a todo su ecosistema comercial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El nuevo sistema reduce de 6.000 a 2.000 puntos el m\u00ednimo de canje e integra supermercados, tiendas por departamento, mejoramiento del hogar y centros comerciales.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8669,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","podmotor_file_id":"","podmotor_episode_id":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[228,251,1327],"class_list":["post-9416","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-marketing","tag-cencosud","tag-chile","tag-fidelizacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/justretail.news\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9416","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/justretail.news\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/justretail.news\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justretail.news\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justretail.news\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9416"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/justretail.news\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9416\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9417,"href":"https:\/\/justretail.news\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9416\/revisions\/9417"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/justretail.news\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8669"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/justretail.news\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9416"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/justretail.news\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9416"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/justretail.news\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9416"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}