{"id":1556,"date":"2024-09-23T16:50:02","date_gmt":"2024-09-23T14:50:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.justretail.news\/latam\/?p=1556"},"modified":"2024-09-23T16:50:02","modified_gmt":"2024-09-23T14:50:02","slug":"cx-day-mexico-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justretail.news\/latam\/2024\/09\/23\/cx-day-mexico-2024\/","title":{"rendered":"CX Day M\u00e9xico 2024"},"content":{"rendered":"\n

El CX Day M\u00e9xico 2024, organizado por CX Events, se llev\u00f3 a cabo el pasado 4 de septiembre en la Ciudad de M\u00e9xico, marcando un hito importante como el mayor encuentro de experiencia del cliente (CX) y del colaborador (EX) en Latinoam\u00e9rica.<\/strong> Este evento h\u00edbrido reuni\u00f3 a m\u00e1s de 500 participantes, tanto presenciales como virtuales, y cont\u00f3 con la presencia de expertos en inteligencia artificial (IA) y tecnolog\u00eda no-code.<\/p>\n\n\n\n

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Durante el evento, los asistentes tuvieron la oportunidad de participar en sesiones de networking con l\u00edderes del sector y asistir a presentaciones sobre casos de \u00e9xito, lo que proporcion\u00f3 una plataforma ideal para el intercambio de conocimientos y experiencias. Adem\u00e1s, el CX Day M\u00e9xico 2024 ofreci\u00f3 una experiencia inmersiva con el CX Escape Mission<\/strong>, una actividad que desafi\u00f3 a los participantes a resolver problemas estrat\u00e9gicos y pr\u00e1cticos para superar una invasi\u00f3n de malas experiencias).<\/p>\n\n\n\n

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Uno de los puntos destacados fue la ponencia de Fortunato Adrian, director de North Latin America en Starkcloud, quien expuso sobre la influencia e impacto de las herramientas digitales como la IA y la tecnolog\u00eda no-code en diversas industrias. Adrian destac\u00f3 c\u00f3mo estas herramientas permiten a las organizaciones acelerar la innovaci\u00f3n, optimizar procesos y mejorar significativamente la experiencia del cliente.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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H\u00edbrido<\/h2>\n\n\n\n

El evento tambi\u00e9n cont\u00f3 con el respaldo de empresas l\u00edderes en el sector como Zoho, WOW Customer Experience, Qualtrics, Plugthem, Genesys, Kranon, Bright Pattern, Toga, Tellware, Sento, CIAL, NH, Zendesk, Customer Scoops, Atento, Starkcloud, Creatio, Debmedia, Kantar y Wise. Estas empresas apoyaron el evento, demostrando su compromiso con la evoluci\u00f3n de la experiencia del cliente y del colaborador en la regi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para aquellos que no pudieron asistir presencialmente, el CX<\/a> Day M\u00e9xico 2024 se transmiti\u00f3 en vivo, y las grabaciones de las ponencias estar\u00e1n disponibles en la plataforma de Vimeo de CX Events<\/strong>, asegurando que nadie se pierda la valiosa informaci\u00f3n compartida durante el evento<\/p>\n\n\n\n

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