Los centros comerciales latinoamericanos evolucionan hacia modelos que priorizan la experiencia del visitante frente a la compra puramente transaccional. Así lo explica Eduardo Pérez Marchant, CEO de Parque Arauco, en una entrevista con Just Retail Latam durante el Retail Expansion Summit & Expo 2026, celebrado en Ciudad de México.
Uno de los principales cambios se refleja en el diseño de los activos, con una apuesta creciente por formatos abiertos y de estilo lifestyle, que incorporan zonas verdes, bulevares y espacios que recuerdan a los parques urbanos. Esta transformación también afecta al mix comercial, que reduce el peso de categorías tradicionales, como la electrónica y los artículos para el hogar, para dar mayor protagonismo a la gastronomía y el ocio.
En este ámbito, Parque Arauco está desarrollando propuestas que van más allá de los patios de comidas convencionales, con restaurantes de alto nivel, food halls y espacios gastronómicos de ticket intermedio. La ambientación, el interiorismo y la fluidez de los recorridos forman parte de una estrategia orientada a mejorar la experiencia del cliente y reducir las fricciones durante su visita.
La propuesta comercial, adaptada a cada activo
Pérez Marchant subraya que la configuración de cada centro debe partir del conocimiento del cliente y de la competencia. La compañía gestiona diferentes formatos, desde grandes centros comerciales regionales hasta centros vecinales, outlet malls y street centers. La combinación de operadores, restauración, entretenimiento y servicios debe responder al público objetivo y construir una propuesta de valor diferenciada frente a otras alternativas.
En cuanto a la expansión, Parque Arauco mantiene una trayectoria regional que comenzó con su entrada en Perú hace 20 años y continuó en Colombia hace 18 años. Según explica el directivo, más de la mitad de su superficie arrendable se encuentra fuera de Chile, su mercado de origen.
Esta presencia en varios países constituye una base para continuar creciendo en Latinoamérica. Pérez Marchant apunta que, a medida que los mercados en los que opera la compañía maduren, podría plantearse la entrada en nuevos países, aunque no concreta destinos ni plazos.
La entrevista aborda también el papel de las marcas internacionales y latinoamericanas en la expansión regional, así como los aprendizajes compartidos durante el Retail Expansion Summit & Expo 2026, un encuentro que reunió a operadores, desarrolladores y marcas para analizar las tendencias del retail y las estrategias de crecimiento en la región.
