La conexión emocional, la nostalgia y la búsqueda de experiencias compartidas están impulsando la demanda de propuestas de ocio que convierten los espacios comerciales en destinos para toda la familia.
El entretenimiento presencial gana peso en la estrategia de los centros comerciales, que buscan nuevas fórmulas para atraer visitantes y prolongar su estancia. Para Adrián Romero, CEO de Timeless Brands, este cambio responde a una transformación en los hábitos de consumo que se aceleró tras la pandemia y que ha reforzado el interés por las experiencias capaces de generar una conexión emocional.
Durante una entrevista con Just Retail Latam en el Retail Expansion Summit & Expo 2026, celebrado en The Westin Santa Fe, en Ciudad de México, Romero analizó las claves para desarrollar conceptos de entretenimiento en distintos mercados y el papel que desempeñan estas propuestas en la generación de tráfico para los destinos comerciales.
La nostalgia como motor de las experiencias
El directivo considera que la pandemia marcó un punto de inflexión en las prioridades de los consumidores. Frente al consumo centrado en la adquisición de productos, más personas buscan actividades que les permitan conectar emocionalmente, compartir tiempo en familia y ofrecer a los niños espacios de convivencia, diversión y aprendizaje.
A esta tendencia se suma el factor nostálgico, especialmente relevante para las marcas con las que trabaja Timeless Brands. La posibilidad de trasladar personajes y universos conocidos a espacios físicos permite que distintas generaciones compartan experiencias vinculadas con referentes de su infancia.
La compañía colabora con portafolios de marcas como Mattel, Paramount, Hasbro, Sanrio y Sega, que abarcan desde juguetes y juegos de mesa hasta propiedades vinculadas con el entretenimiento audiovisual. Conceptos asociados con Barbie, Hot Wheels o Monopoly se convierten así en experiencias que combinan convivencia, juego y gastronomía.
Una marca global, adaptada al mercado local
La expansión internacional de estos conceptos exige encontrar un equilibrio entre la identidad de marca y las particularidades de cada mercado. Según Romero, los valores esenciales de cada marca deben mantenerse, independientemente de la ciudad o el país en el que se implante el proyecto.
La adaptación se concentra en elementos como la oferta gastronómica y la selección de productos de merchandising, que pueden ajustarse a las preferencias del público local. El objetivo es preservar la esencia del universo de entretenimiento y, al mismo tiempo, construir una experiencia relevante para cada mercado.
El centro comercial, una pieza clave para generar tráfico
Para Romero, las propuestas de entretenimiento pueden funcionar como destinos o anclas comerciales, con capacidad para ampliar el área de influencia de un centro comercial. El CEO de Timeless Brands señala que, mientras el alcance demográfico habitual de una plaza puede situarse entre cinco y diez kilómetros, este tipo de conceptos puede atraer visitantes desde distancias de hasta 40 kilómetros.
Además de ampliar la procedencia de los visitantes, estas experiencias pueden contribuir a incrementar el tiempo de permanencia y el consumo en el conjunto del centro comercial.
Sin embargo, el éxito no depende únicamente del atractivo de la marca. Romero subraya que la operación del centro comercial debe estar a la altura de la experiencia que ofrece el concepto de entretenimiento. El mantenimiento, el servicio y la seguridad son factores esenciales para garantizar una visita satisfactoria y mantener la coherencia entre la propuesta de la marca y el entorno en el que se desarrolla.
En la entrevista con Just Retail Latam, el directivo profundiza en cómo las marcas de entretenimiento pueden convertirse en motores de tráfico para los centros comerciales y en los factores que determinan su adaptación y crecimiento en nuevos mercados.
