El impacto positivo que genera la implementación de novedosas fórmulas que dan respuesta a las necesidades del consumidor actual es una de las tendencias que este año marcará a un sector tan proactivo y dinámico como es el retail en España. Una industria que se adapta con gran agilidad a las nuevas exigencias de sus clientes, y dispone de una visión transformadora de cambio con la que atender sus necesidades, mediante una estrategia basada en la creación de servicios complementarios.
Una de las apuestas más interesantes que promovemos desde Carrefour Property es la redefinición de los centros en nuevos usos. Este planteamiento pretende diversificar la propuesta de valor de estos espacios, incorporando oficinas, áreas de coworking, servicios médicos, instalaciones deportivas o polos culturales y de ocio. Una necesaria transformación que permite generar recurrencia, potenciar la duración promedio de visita, e, incluso, atraer a nuevos segmentos. Ejemplo de ello es nuestro proyecto Puerta de Alicante, que se convertirá en un espacio de usos mixtos con workcenter, guardería, restaurantes, cine y gimnasio, entre otros.
“Usos mixtos y una experiencia del cliente diversificada marcarán el 2025”
Por todo ello, la experiencia del cliente se ha convertido en la piedra angular del retail. Ya no se trata solo de ofrecer espacios cómodos y un mix completo, sino de crear entornos en los que los visitantes puedan disfrutar de una propuesta integral sorprendente que combine experiencias y entretenimiento para todos los públicos. Zonas verdes, mercados gastronómicos, ludotecas y propuestas de marketing experiencial para sorprender al usuario son elementos clave para lograr experiencias memorables. Solo así los centros comerciales pueden convertirse en el corazón de las ciudades, propiciando una conexión emocional y social con su comunidad.
Por otro lado, el aterrizaje de nuevas firmas en el país y la expansión de marcas consolidadas avalan la recuperación del sector. Este ecosistema de retailers refleja el potencial del modelo phygital, apoyado en la sinergia entre el canal offline y online, lo que refuerza la rentabilidad de los espacios comerciales. El crecimiento del mercado inmobiliario comercial global refleja este auge. La demanda de espacios flexibles, sostenibles e interconectados está impulsando la transformación de los centros comerciales. En España, estos espacios se adaptan a los nuevos tiempos, no solo como puntos de consumo, sino como lugares multifuncionales que fomentan la interacción y el bienestar social.
